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Condiciones de venta

1 - General

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "Condiciones Generales") regulan el uso de todos los servicios que la marca trillo&co., domiciliada en C/ Pedro de Valdivia 9; Madrid y cuya propietaria única es Carmen Martínez Trillo-Figueroa, NIF: 22961104C, pone a disposición de los usuarios en el Web Site de su propiedad, trilloandco.com (en adelante "Web Site").

La simple utilización de la presente Web Site supone la plena aceptación y sin reserva, por parte del usuario, de las Condiciones Generales que, en cualquier momento, podrán ser modificadas por trillo&co. Asimismo, los usuarios se someten expresamente a aquellas condiciones particulares, avisos o reglamentos de instrucciones que, relacionados con contenidos o servicios concretos que especifiquen lo previsto en las presentes Condiciones Generales, sean puestos en su conocimiento, siempre y cuando su contenido no se oponga a las mismas.

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puedes contactar con nosotros por e-mail en atencionalcliente@trilloandco.com

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2 - Pedidos y precios

Cuando recibimos su pedido recibirá automáticamente un e mail de confirmación. No habrá ningún contrato hasta la aceptación de su pedido por parte de trillo&co.

Los gastos de envío serán a cuenta del comprador.

En dicha confirmación de su pedido se le informará de la conformidad del envío, el precio y la fecha aproximada de entrega. Esta Confirmación de Pedido contiene toda la información relativa a su pedido y debe comprobarla inmediatamente, le aconsejamos imprimirla y conservar una copia.

Puede corregir errores o realizar cambios en el proceso de compra hasta el momento en que presione el botón "Pagar", donde el cliente declara aceptar plenamente y, sin reservas, la totalidad de las presentes condiciones de venta.

Trillo&co. se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones de los productos, si es necesario. En caso de que, una vez realizado el pedido, no fuese posible proceder a su entrega por agotamiento de existencias o por cualquier otra razón de fuerza mayor, trillo&co. podrá ponerse en contacto con el comprador para ofrecerle o bien un producto equivalente o bien la devolución del importe que el cliente haya pagado. Todos los precios están sujetos a disponibilidad de existencias.

Los precios de nuestros productos se indican en euros. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo impuestos y gastos de envío. La facturación del IVA estará sujeta a las compras realizadas por residentes en España. Estarán exentas las realizadas por residentes en países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea. Trillo&co. no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales o gastos de despacho.

Los productos serán facturados según las tarifas en vigor en el momento del pedido y serán propiedad de trillo&co. hasta que se haga efectivo su importe en trilloandco.com

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3 - Disponibilidad

Trillo&co. hará todo lo posible por complacer al cliente en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado a través de correo electrónico de la anulación de éste. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos se detallan en el apartado "5 - Entrega".

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4 - Pago y seguridad

El Reglamento de las compras se efectúa por Paypal y tarjeta bancaria. También se acepta el pago mediante transferencia bancaria.

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA:

www.trilloandco.com le ofrece la posibilidad de pagar sus compras a través de una transferencia bancaria. Para ello, ha de ponerse en contacto con trillo&co., donde se le facilitarán los datos y número de cuenta al que realizar el pago. Una vez realizada la transferencia, y recibida la misma por trillo&co., le será enviado el pedido a la dirección que nos ha indicado.

PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO:

Las tarjetas bancarias aceptadas son Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

En caso de que la TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente con un e-mail de dicha anulación.

Para su seguridad, trillo&co. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito del Banco Santander, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco Santander y Paypal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que trillo&co. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Santander o Paypal suministrará estos datos a trillo&co. a través de los extractos bancarios.

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5 - Entrega

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

La entrega se efectuará en un plazo de 24 horas en envíos nacionales y un máximo de 3 días laborables para países de la Comunidad Europea. La entrega se realizará a través del servicio de UPS.

Junto con el envío, se suministrará la factura de su pedido. Para cualquier duda sobre su pedido o factura puede ponerse en contacto con atencionalcliente@trilloandco.com

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reserves y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a trillo&co. por e-mail a la dirección: atencionalcliente@trilloandco.com.

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6 - Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. La aceptación de una devolución fuera de plazo queda a discreción de nuestra web.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a returns@trilloandco.com. Trillo&co. contestará a través de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen y en perfecto estado (no dañado, utilizado o ensuciado por el cliente) con todas las piezas, documentación y en los plazos de devolución indicados. Serán enviados al lugar especificado por trillo&co. con las instrucciones para la devolución previamente enviadas a través de correo electrónico. La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

En el plazo de máximo 30 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en trillo&co. le reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de transporte que sólo serán devueltos en caso que trillo&co. sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron objeto de uso.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección…).

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos.

El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

El importe del reembolso será comunicado al cliente mediante un correo electrónico.

Para más información puede enviarnos un e-mail a returns@trilloandco.com con cualquier pregunta que tenga.

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7 - La garantía trillo&co.

Trillo&co. garantiza sus productos durante un periodo de 30 días, siempre y cuando hayan sido utilizados siguiendo las instrucciones del fabricante. Si algún producto resultase defectuoso durante su periodo de garantía, trillo&co. se obliga a repararlo o, en su defecto, a sustituirlo por otro nuevo.

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8 - Modificación de las Condiciones Generales de venta

Trillo&co. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento , pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Trillo&co., se reserva el derecho a cancelar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como la información, las prestaciones y las características de los productos y servicios que se ofrecen a través del Web Site. No obstante, siempre que ello sea posible, se avisará con antelación de cualquier cancelación o modificación prevista en el mismo.

A efectos de lo anterior, trillo&co. no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios de cualquier naturaleza que, con ocasión de las cancelaciones o modificaciones mencionadas, pueda sufrir el usuario.

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9 - Copyright y registro

Trillo&co. es una marca registrada así como lo es también el dominio del sitio Web trilloandco.com.

El uso de este Web presupone el conocimiento de que el mismo puede contener información, software, fotos, gráficos, música, sonidos, imágenes, y otro materiales y servicios suministrados por trillo&co. o, bajo licencia, por suministradores independientes de los mismos. Todo este contenido está protegido por las normas reguladoras de la propiedad intelectual e industrial así como por las reguladoras de la propiedad privada.

A efectos de lo anterior, el usuario puede visualizar el contenido de la Web, e incluso imprimirlo, copiarlo, y almacenarlo en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea, única y exclusivamente para su uso personal y privado. Por tanto, queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación sin la autorización previa y por escrito de trillo&co., en cuyo caso deberá hacerse manteniendo en todo momento el "Copyright" intacto. Será considerada una violación de las leyes internacionales del "Copyright", que protegen los derechos del autor, todo uso o modificación de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado.

En ningún caso el acceso al Web Site implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial, de los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos del mismo.

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10 - Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo, trillo&co. le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos y servicios.

Los campos de los formularios señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de poder prestar nuestros servicios.

Asimismo, trillo&co. podrá realizar envíos de publicidad, información y comunicaciones comerciales, a través de su newsletter, acerca de productos, servicios y ofertas de la empresa. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos a personas ni a entidades ajenas a nuestra empresa, a salvo de las excepciones recogidas en la Ley o que resulte necesario para la prestación de nuestros servicios.

Mediante la aceptación de esta política de privacidad usted consiente expresamente en el tratamiento de sus datos anteriormente expuesto. Asimismo, la aceptación de esta política de privacidad implica que los datos que usted nos proporciona son ciertos, veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto que se pudiera derivar de este incumplimiento.

En caso de que los datos aportados sean de un tercero, usted garantiza que haya sido informado de esta política de privacidad y que le ha dado su autorización para proporcionar sus datos a trillo&co.

Puede usted ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en cualquier momento. Para ello solo tiene que comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico ct@trilloandco.com o, por escrito, a C/ Marqués de Valdivia 9, Madrid, adjuntando una fotocopia de su D.N.I. por ambas caras, la petición en que se concreta su solicitud, fechada y firmada, así como su domicilio a efectos de notificaciones; o por cualquier otro medio que permita reconocer la identidad del titular que ejercite cualquiera de los anteriores derechos.

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11 - Varios

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Trillo&co. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que por Ley pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales. En caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, trillo&co., y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

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